Frage:
Warum funktioniert das Autoupdate nicht?
Leider ist das nicht auf das AutoUpdate zurückzuführen, sondern auf die Umgebung des Kunden. Bei den meisten Systemumgebungen verläuft das Update ohne Komplikationen.
Das Update kann daher beim Kunden durch äußere Einwirkungen wie den Virenscanner, Berechtigungen, FireWalls etc. behindert werden.
Diese Probleme liegen in den unterschiedliche Sicherheitseinstellungen bzw Virenscannern der Rechner begründet. Diese Unterschiede und Ursache zu ermitteln ist für uns unmöglich.
MAchen Sie eine Updateinstallationen mit den kompletten Installationspaketen !
Hinweis zur Installation:
Deaktivieren Sie nach Möglichkeit den Echtzeitvirenscanner während der Installation.
Entpacken Sie die ZIP-Datei des Installationspaketes, tippen dann die Exe-Datei mit einem Rechtsklick an und wählen „Als Administrator ausführen“. Wenn das automatische Update nicht funktioniert, führt kein Weg an der manuellen Installation der Updates vorbei.
Bevor das Gesamtprogramm heruntergeladen wird, sollte man versuchen, nur das Hotfix herunterzuladen und dieses als Administrator auszuführen. Ggf. deaktiviert man dabei den Virenscanner noch zusätzlich.
Bitte gehen Sie zu www.Allplan-connect.com und laden Sie sich den Hotfix herunter un installieren diesen manuell.
Ich hoffe wir konnten Euch weiterhelfen, für weitere Fragen oder auch Bestellungen könnt Ihr Euch selbstverständlich gerne wieder an uns wenden.
Viel Spass mit Allplan wünscht Euch
Dipl.-Ing. (FH) Frank Will