Hotline - Schnelle Hilfe per Telefon, E-Mail oder Fax
Egal ob mit oder ohne Serviceplus-Vertrag oder Student, bei Fragen rund um die Anwendung der Nemetschek Software bietet Ihnen unsere engagierte und kompetente Hotline fundierte Unterstützung. So können Sie im Fall der Fälle mit möglichst geringer Verzögerung weiterarbeiten. Die Hotline-Mitarbeiter sind werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr für Sie per Telefon, E-Mail oder Fax erreichbar.
Kostenfreie Hotline exklusiv für Kunden mit Serviceplus-Vertrag
Als Serviceplus-Kunde können Sie die Nemetschek Hotline kostenfrei nutzen. Unsere erfahrenen Service- und Entwicklungsspezialisten helfen Ihnen schnell und zuverlässig bei allen Fragen - von der Installation des Systems über Datenaustausch bis hin zu besonders kniffeligen Fragen zur Anwendung der Nemetschek Systeme.Neben dem telefonischen Kontakt sind wir auch unter der E-Mail-Adresse: hotline@nemetschek.de oder Hotline Formular für Sie erreichbar.
Vielleicht hat schon ein anderer Anwender Ihre Frage in den Anwenderforen des Serviceplus-Portals beantwortet. Nutzen Sie dort einfach die Suchfunktion. Telefonisch erreichen Sie unsere Hotline-Mitarbeiter wie in der folgenden Tabelle aufgeführt.
Allplan CAD , Allplan AVA, Baufinanz, Safety, BOS, Allfa/FM, Facility Management, Datenbanken
Teamline erreichbar Mo-Fr 8:00 - 18:00 Uhr
Telefon +49 (0)89 - 92793 - 8888
Fax +49 (0)89 - 92793 - 8809
Beachten Sie bitte, dass an Samstagen ein telefonischer Notdienst von 09:00 - 16:00 Uhr verfügbar ist.
Der Notdienst ist ausschließlich über die Rufnummer (0171) 617 25 08 erreichbar.
Am sinnvollsten ist eine eMail mit den Hotlinetool Informationen zu schreiben: hotline@nemetschek.de
Statik Allplus F+L/F+L Statik, BauText, Stahlbau P+K, Dämmwerk, C3 Bauphysik, Grundbau-Programme
Teamline erreichbar Mo-Fr 8:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 Uhr
Telefon +49 (0)89 - 92793 - 8840
Fax +49 (0)89 - 92793 - 8849
hotline@nemetschek.de
CAD Haustechnik Allplan-Haustechnik, Allklima, AX 3000
Teamline erreichbar Mo-Fr 8:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 Uhr
Telefon +49 (0)89 - 92793 - 8925
Fax +49 (0)89 - 92793 - 8926
hotline@nemetschek.de
Support durch Nemetschek Engineering GmbH CAD Fertigteilwerke
Tel: +43 662 423377
Fax +43 662 434800 610
hotline_ftw@nemetschek.at
An nicht bundeseinheitlichen Feiertagen erreichen Sie die CAD-Hotline direkt unter der Nummer
(0 89) 9 27 93-8888.
FTP Server
Zum Nemetschek Datenaustausch steht Ihnen auch der Nemetschek FTP Server zur Verfügung:
Adresse ftp.nemetschek.de
Login: nemhotline
Passwort: eowqhna8
oder
ftp://nemhotline:eowqhna8@ftp.nemetschek.de/
(nicht mit allen Browsern)
TIP: Benötigen Sie weitere Informationen oder sind Sie an einem persönlichen Gespräch interessiert? Dann rufen Sie uns an unter (0711) 90099-0. Aktuelle Termine zu unseren Veranstaltungen erhalten Sie im Internet unter www.allplan.net
